Yürürlük tarihi: 30 Nisan 2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:
Imosteon TR
Söğütözü Cad. No:6, Armada İş Merkezi A Blok, Kat 12, Ofis 1204
06520 Çankaya / Ankara, Türkiye
E-posta: info@imosteon.tr · Telefon (CC): +90
Çalışma saatleri: Pzt–Cts 09:00–18:00 (TRT, UTC+03:00)
2. İşlenen Kişisel Veriler
Imosteon TR; aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilmektedir:
- Kimlik: Ad, soyad.
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
- Müşteri işlem: Sipariş no, sipariş tarihi, satın alınan ürün, miktar, ödeme şekli.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgisi, tarayıcı tipi, log kayıtları.
- Talep / şikayet yönetimi: İletişim taleplerinizin içerikleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi.
- Müşteri ilişkileri yönetimi, sipariş onay aramaları, müşteri memnuniyeti.
- Mali / muhasebe / vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve siber güvenlik tehditlerinin önlenmesi.
- İade ve şikayet süreçlerinin yönetimi.
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuat uyumluluğu.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (mesafeli satış sözleşmesi).
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, fatura, mevzuat).
- m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
- m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri.
- m.5/1: Açık rızanızın bulunması (özel haller).
5. Aktarılan Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki üçüncü taraflarla sınırlı amaçla paylaşılabilir:
- Kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo): teslimat amacıyla.
- Çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı: sipariş onayı için.
- Bilişim altyapı sağlayıcıları (web hosting, e-posta, Cloudflare): hizmet sürekliliği ve güvenlik için.
- Mali müşavir / hukuk müşaviri: yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık halinde.
- Yetkili kamu kurumları: mevzuatın gerektirdiği hallerde.
6. Aktarım Yöntemi
Veriler elektronik ortamda (şifreli kanal, API, e-posta) veya gerektiğinde fiziki ortamda (örneğin yazılı yetkili makam talebi) aktarılmaktadır. Yurt dışına aktarım rutin olarak yapılmamaktadır; gerekli haller için açık rızanız alınır veya KVKK m.9'daki güvenli aktarım prosedürlerine uyulur.
7. Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki sipariş formu, e-posta yazışmaları, çağrı merkezi konuşmaları (kayıt alınması halinde önceden bildirim yapılır) ve sunucu log kayıtları yoluyla; otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanmaktadır.
8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
- Açık rızanın bulunduğu durumda rızanızı geri alma.
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e uygun olarak şu yollarla bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta ile: info@imosteon.tr adresine kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte e-posta gönderin.
- Yazılı dilekçe ile: "Imosteon TR · Veri Sorumlusu Başvuru" başlığıyla aşağıdaki adrese gönderin: Söğütözü Cad. No:6, Armada İş Merkezi A Blok, Kat 12, Ofis 1204, 06520 Çankaya / Ankara.
Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik no (yabancı için pasaport no veya kimlik no), tebligat adresi, varsa e-posta/telefon ve talep konusu açıkça yer almalıdır.
10. Cevap Süresi ve Ücret
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret alınabilir; aksi takdirde başvurularınız ücretsizdir.
11. Şikayet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız bulunmaktadır (KVKK m.14).
12. Güncelleme
İşbu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. İlgili mevzuat değişiklikleri çerçevesinde metnin gözden geçirilmesi yapılır.
